Foire Aux Questions

Oui, il est toujours nécessaire de conclure la transaction en présentant votre Pcard ou votre ticket à la borne de sortie du parking, même si la barrière est déjà ouverte. Cela permet de vérifier que vous avez bien payé votre stationnement et de vous assurer que vous êtes autorisé à quitter le parking.

Si vous rencontrez des difficultés pour conclure la transaction, prenez contact avec le service clientèle d'Interparking au 02/549.54.10.

Si votre Pcard ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs facteurs. Tout d'abord, il est possible que la carte de crédit liée à la Pcard Private soit expirée ou refusée. Dans ce cas, vous devrez la mettre à jour ici. Dans le cas d'une carte Private Plus ou Business, il peut s'agir d'une facture impayée. Deuxièmement, il se peut que votre Pcard soit arrivée à expiration. Lorsque votre carte arrivera à expiration, votre nouvelle carte sera envoyée automatiquement à l'adresse indiquée. Si vous avez changé d'adresse, veuillez la mettre à jour ici . Il est également possible que le problème soit exceptionnel et soit dû au parking lui-même. Si le problème persiste, contactez service clientèle via info@interparking.com . Enfin, si aucune des raisons précédentes ne s'applique, il est possible que votre carte soit démagnétisée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle via info@interparking.com pour faire la demande d'une nouvelle Pcard.

Si vous avez scanné votre Pcard sur la borne d'entrée du parking et que la barrière ne s'ouvre pas, plusieurs cas de figure peuvent se présenter. Si vous avez un abonnement ou une Pcard, vous pouvez appuyer sur le bouton d'assistance pour entrer en contact avec le Controlroom. Un collègue vous demandera alors vos informations et ouvrira la barrière à distance pour vous permettre d'entrer dans le parking.

Cependant, si après une attente personne ne répond, vous devrez prendre un ticket pour entrer dans le parking et contacter le service client ultérieurement au 02/549.54.10 pour signaler le problème et obtenir une solution.

La reconnaissance de plaque chez Interparking fonctionne de la manière suivante : une caméra située à la barrière lit la plaque d'immatriculation du véhicule entrant, puis ouvre la barrière. Cette même caméra lira également la plaque à la barrière de sortie pour permettre au véhicule de sortir du parking. La durée de votre stationnement va donc être comptée et automatiquement ajoutée sur votre Pcard. La reconnaissance de plaque est liée à une Pcard, mais cela ne signifie pas que la Pcard ne peut être utilisée qu'avec un seul véhicule. Il suffit de badger la Pcard à la borne d'entrée et de sortie pour pouvoir utiliser un autre véhicule. Veuillez noter que la reconnaissance de plaque est un service supplémentaire fourni par Interparking. Nous vous conseillons donc d'avoir toujours la Pcard associée dans le véhicule au cas où celle-ci ne serait pas fonctionnelle. Il est important de savoir qu'il n'est possible de lier qu'une seule plaque d'immatriculation à une Pcard et qu'une même plaque d’immatriculation ne peut être liée à plusieurs Pcard.

Pour utiliser un voucher One Hour ou One Day chez Interparking, vous devez tout d'abord entrer dans le parking avec un ticket papier. Si la reconnaissance de plaque est activée, vous devez la désactiver via https://myaccount.interparking.be/fr-be/vehicles ou via la Pcard App pour que la barrière ne s'ouvre pas automatiquement. Une fois que vous êtes entré dans le parking avec votre ticket papier, vous pourrez utiliser votre voucher. Pour ce faire, rendez-vous à la caisse en fin de stationnement et insérez votre ticket d'entrée suivi du voucher. Veuillez noter qu'il peut y avoir un éventuel solde à payer en fonction de la durée de votre stationnement et de la durée couverte par votre voucher. Après avoir effectué le paiement, votre ticket ressortira de la caisse. Il vous suffira ensuite d'insérer ce ticket dans la borne à la barrière de sortie pour pouvoir quitter le parking.

Pour accéder aux parkings à pied, vous devez utiliser les portes extérieures situées aux abords des parkings. Afin d'ouvrir ces portes, vous pouvez utiliser l'un des trois moyens suivants :

• Badger votre Pcard, si vous en possédez une

• Scanner le code-barres de votre ticket de parking

• Insérer le code qui se trouve sur votre ticket de parking

Si aucun de ces moyens ne fonctionne, il y a un bouton d'assistance près de chaque porte. En appuyant sur ce bouton, vous pouvez entrer en contact avec le Controlroom, qui pourra vous aider à accéder au parking.

Rendez-vous sur votre compte.

Rendez-vous sur https://myaccount.interparking.be/fr-be/vehicles

Vous aurez besoin des 19 chiffres de votre Pcard+ et des 4 derniers caractères du numéro de série figurant au dos de la carte.

1. Private est liée à votre carte de crédit pour un usage privé et est débitée après chaque utilisation de nos parkings. Ce contrat vous donne droit à 1 carte.

2. Private Plus est également destinée à un usage privé et est facturée à la fin du mois. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par débit direct. Ce contrat vous permet d'obtenir jusqu'à 5 cartes.

3. Business est destinée à un usage professionnel avec des factures mensuelles sur lesquelles figure TVA et vous donne droit à un nombre illimité de cartes.

Vous pouvez le faire à l'adresse.